Klachten
Lees eerst:
Wij adviseren om de klacht eerst te bespreken met de betrokken zorgmedewerker of leidinggevende. Lukt dit niet of komt geen oplossing? Dan kunt u dit formulier gebruiken. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en doorgestuurd naar de klachtenfunctionaris van de eventuele geschillencommissie.
De klachtenfunctionaris neemt contact op om te bespreken of bemiddeling of doorverwijzing naar de geschillencommissie gewenst is. -
Als onze interne afhandeling geen oplossing biedt, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg (bindend oordeel).
Geschillencommissie Zorg
Adres Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
Telefoon 070 310 5310
Privacy & procedure
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de Wkkgz en AVG.
U ontvangt binnen 6 weken een schriftelijke reactie. Indien dit niet wordt gehaald, wordt u geïnformeerd over de aanvullende termijn van 4 weken.
Uitleg vervolgstappen
1. Bemiddeling: een onafhankelijke functionaris probeert samen met u en de zorgverlener tot een oplossing te komen.
2. Geschillencommissie: als bemiddeling geen uitkomst biedt, kunt u uw klacht schriftelijk doorzetten. U krijgt binnen 6 maanden een bindend besluit.